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爱体育在线登录:【融资事情】电商智能客服机器人公司“乐言科技”完结3亿元C轮融资

发布时间:2021-09-05 20:29:29 | 来源:爱体育官方网站 作者:爱体育网页版


  (网经社讯)9月18日,电商智能客服机器人供货商“乐言科技”宣告取得云九资身手投的C2融资。至此,C轮融资合计3亿元人民币。乐言科技创始人兼CEO沈李斌博士表明,本轮融资资金将用于电商等职业的立异产品研制、商场布局优化、服务体系晋级、以及AI技能才能的进一步提高。

  据网经社“电数宝”(电商库显现,“乐言科技”累计进行七轮融资,融资总额超1.02亿元,投资方有众为本钱、云锋基金、钟鼎本钱等。

  据企查查了解,乐言科技是一家人工智能客服服务供给商,首要产品是根据自然言语处理、全栈式电商常识图谱、智能引荐、机器学习等中心AI渠道技能研制的第四代客服机器人体系“乐语助人”,专心电商范畴,具有主动应答、能深度练习对话和拟人化客服招待等特色,为商家供给主动招待买家咨询、智能引荐、智能营销、智能质检等一站式电商智能客服处理方案。

  “乐言科技”官网显现,电商全场景处理方案首要包括:乐语助人、智能营销、智能引荐、智能质检、云端值守、言准这五个方面。

  乐语助人:面向天猫淘宝等渠道的新一代AI智能客服机器人。根据自然言语处理、常识图谱、深度学习等抢先的人工智能技能,具有高精准的言语理解才能,能够模仿金牌客服的回复逻辑,进行买家咨询招待、事务问题处理、智能引荐、客情维系等作业。

  智能营销:包括催下单、催付款、付款推送、发货推送、退款拯救、催好评进行一站式服务。

  智能引荐:多种引荐场景、模仿金牌客服引荐产品的判别逻辑、AI智能选品、智能过滤。

  乐言质检:根据AI和数据开掘技能,对会话数据进行深度学习,完成客服的质检缺点辨认,协助商家标准客服行为,提高客服团队服务质量和功率、协助开掘潜在商机。

  言准:处理拼多多渠道经营者难题,高效、精准答复买家问题,提高回复率和转化率的AI智能客服机器人。

  据网经社“电数宝”电商库(DATA.100EC.CN)显现,2019年1月至2020年9月18日,国内电商服务商范畴共发生了19起投融资事情,融资总额超17.4亿元,触及的渠道包括:乐言科技、超客巴巴、码上赢、小熊U租、碧橙电商、聚水潭、浙江上佰、乐其电商、胖虎科技、大娃科技、晓微科技、本性国际、魔筷科技、美腾优坊、中大凯旋等。

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