爱体育在线登录:智能客服机器人的场景应用及功能有哪些

2022-08-12 04:24:12

来源:爱体育官方网站 作者:爱体育网页版

  对于客服机器人来说,它是将单一、重复、常见的问题,通过知识库、意图识别、多轮对话等AI技术,替代人工解决大部分咨询问题,实现自助服务,帮助企业升级客服体验,提高服务效率,降低人力成本。

  1.话术配置:开放对话管理引擎自主配置,修改机器人线.真人语音:真人语音引擎,可按照客服需求定制甜美型、专业型音色

  3.问题学习:基于大数据算法通过多轮回话,自我完善和学习线.识别准确:准确挖掘用户需求,筛选用户意向,识别用户兴趣

  尽管客服机器人在服务中还有不少需要改善的地方,但是它已经对人们生活造成了深远的影响。客服机器人面向对象群体广阔,贴近人们生活,有的还拥有人工智能、语音交互、人脸识别、场景理解乃至更高级的自主决策行为等各种功能。